Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Luis Francisco Vidal Belda (Arko Cerrajeros en La Nucía)
• NIF / CIF: 52715397H
• Domicilio: Calle Xaloc, 2, 03570 Villajoyosa (Alicante)
• Correo electrónico: info@cerrajeroenlanucia.es
• Teléfono: 678 58 32 90

2. Qué datos se recogen

Esta web no utiliza registro de usuarios ni área privada. Los datos que se tratan son únicamente los que tú facilitas voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, tipo de servicio solicitado y el contenido del mensaje.
• Llamada telefónica: los datos que comuniques verbalmente para poder prestar el servicio, incluida la dirección de la intervención.
• WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes e imágenes que envíes.
• Correo electrónico: tu dirección de correo y el contenido del mensaje.

No se recogen categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas en los mensajes información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

3. Cómo funciona el formulario de esta web

El formulario de la página de contacto no almacena datos en ningún servidor: compone un mensaje con la información que escribes y lo abre en tu aplicación de WhatsApp o de correo para que seas tú quien lo envíe. En consecuencia, hasta que pulsas enviar en esa aplicación, los datos permanecen únicamente en tu dispositivo.

A partir del envío, el tratamiento de la comunicación se rige además por las condiciones del proveedor que utilices (por ejemplo, WhatsApp Ireland Ltd. o tu proveedor de correo).

4. Finalidad del tratamiento

• Atender y responder a tu consulta o solicitud de presupuesto.
• Prestar el servicio de cerrajería contratado.
• Emitir la factura correspondiente y cumplir obligaciones legales.
• Mantener el histórico de intervenciones realizadas cuando resulte necesario para garantías posteriores.

No se realiza publicidad por correo ni comunicaciones comerciales automatizadas, y no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

5. Base jurídica

• Consentimiento del interesado, prestado al enviar el formulario o al contactar voluntariamente (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas un presupuesto o un servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).

6. Plazo de conservación

Los datos de consultas que no derivan en contratación se conservan únicamente el tiempo necesario para responderlas. Los datos asociados a servicios prestados se conservan durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, mercantil y de responsabilidad, tras lo cual se suprimen o se bloquean.

7. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato, los proveedores estrictamente necesarios para la actividad: el proveedor de alojamiento de la web, la asesoría fiscal y contable, y el proveedor del servicio de correo electrónico.

Si contactas por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de la infraestructura de dicho servicio, con sus propias condiciones y garantías de transferencia internacional.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ello, escribe a info@cerrajeroenlanucia.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración. La web se sirve íntegramente mediante conexión cifrada HTTPS.

10. Menores

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No se recogen deliberadamente datos de menores a través de esta web.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.